Introducción
Como anunciante, puede resultar frustrante descubrir que su cuenta de Google Ads se ha suspendido debido a una infracción de software malintencionado. Sin embargo, es importante solucionar el problema rápidamente para garantizar el éxito continuado de sus campañas publicitarias. En este artículo, le guiaremos a través de los pasos necesarios para solucionar una suspensión por software malintencionado de Google Ads y volver a poner en marcha su cuenta.
Política de software malintencionado de Google Ads
Anuncios Google cuenta con políticas estrictas para proteger a los usuarios de contenidos potencialmente dañinos o engañosos. La política de software malicioso está diseñada para evitar que los anunciantes promocionen sitios web o aplicaciones que contengan malware, spyware u otro software dañino.
Cuando Google detecta una infracción de esta política, puede suspender la cuenta de Google Ads asociada para evitar mayores perjuicios a los usuarios. Es crucial abordar el problema con prontitud y tomar las medidas necesarias para resolver la suspensión.
Identificar la causa de la suspensión
El primer paso para resolver una suspensión por software malintencionado de Google Ads es identificar la causa de la infracción. Google suele enviar una notificación o un mensaje de correo electrónico en el que se explica el motivo de la suspensión. Es importante revisar detenidamente esta información para comprender el problema específico que ha provocado la suspensión.
Las causas más comunes de una suspensión por software malicioso incluyen:
- Sitio web o aplicación infectados por malware
- Código de terceros comprometido
- Descargas de software no autorizadas
Una vez identificada la causa, puede tomar las medidas necesarias para solucionar el problema y evitar futuras infracciones.
Pasos para resolver la suspensión
1. Elimine el software malicioso: Si su sitio web o aplicación está infectado con malware, es esencial limpiarlo inmediatamente. Realice un escaneado exhaustivo con un software de seguridad fiable para detectar y eliminar cualquier código o archivo malicioso. Asegúrese de que todos los plugins, temas y scripts están actualizados y libres de vulnerabilidades.
2. Proteja su sitio web: Implemente medidas de seguridad sólidas para evitar futuras infecciones de malware. Esto incluye actualizar regularmente el software, utilizar contraseñas seguras, habilitar la autenticación de dos factores y realizar copias de seguridad periódicas de los datos del sitio web.
3. Solicitar una revisión: Una vez que haya resuelto el problema y asegurado su sitio web, puede solicitar una revisión a Google Ads. Acceda a su cuenta de Google Ads, vaya a la sección "Cuestiones de política" y siga las instrucciones para enviar una solicitud de revisión. Asegúrese de proporcionar información detallada sobre las medidas que ha tomado para solucionar la infracción de software malintencionado.
4. Tenga paciencia: Google puede tardar algún tiempo en revisar tu solicitud y restablecer tu cuenta. Durante este periodo, es fundamental que mantengas la paciencia y evites realizar más cambios que puedan infringir las políticas de Google.
Prevención de futuras suspensiones
La prevención es clave para evitar futuras suspensiones de Google Ads debidas a infracciones de software malintencionado. Estas son algunas de las mejores prácticas a seguir:
- Actualice regularmente el software y los plugins de su sitio web para asegurarse de que están libres de vulnerabilidades.
- Utilice un proveedor de alojamiento de confianza que dé prioridad a la seguridad y ofrezca análisis periódicos de malware.
- Supervise el tráfico de su sitio web y esté atento a cualquier actividad sospechosa.
- Implemente un sólido sistema de copias de seguridad para asegurarse de que puede restaurar rápidamente su sitio web en caso de ataque.
- Manténgase informado sobre las últimas amenazas a la seguridad y tome medidas proactivas para proteger su sitio web.
Conclusión
Una suspensión por software malintencionado de Google Ads puede resultar complicada, pero si sigue los pasos que se indican en este artículo, podrá resolver el problema y evitar futuras infracciones. Recuerde abordar con prontitud la causa de la suspensión, solicitar una revisión e implementar medidas preventivas para proteger su sitio web y sus campañas publicitarias. Si da prioridad a la seguridad y respeta las políticas de Google, podrá garantizar el éxito continuado de sus campañas de anuncios de Google.